Agent de support Niv2 Cyber Sécurité (H/F) - RESERVE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
| Référence | FMS2i4020260908001 |
| Contrat | CDI (Standard) |
| Type d'emploi | Temps Plein |
| Niveau de formation minimum | Bac +2 |
| Entrée en fonction | A partir de 5 mai 2026 |
| Catégorie Socio-professionnelles | Employé |
| Commune | Idron (64320) |
| Publié le | 8 septembre 2026 |
| Mise à jour le | 16 octobre 2026 |
Présentation de l'entreprise
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :
Un Agent de support informatique (H/F) spécialisé en support applicatif CyberSécurité
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.
Vos missions
Vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique.
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
- Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un client
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l’amélioration continue du service.
Profil recherché
- Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus dans l’informatique
- Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum en tant qu’agent de support ou sur un poste similaire
- Vous êtes à l’aise avec l’anglais à l’écrit : B2 minimum
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l’autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d’équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Informations complémentaires
• Localisation : IDRON (64320) ou ST GEOURS DE MAREMNE (40230)
• Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h
• Démarrage : 5/10/2026
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale