Agent Support Informatique Germanophone - Réservé travailleurs handicapés
| Référence | FMS2i4020260908003 |
| Contrat | CDI (Standard) |
| Type d'emploi | Temps Plein |
| Niveau de formation minimum | Bac +2 |
| Entrée en fonction | A partir de 14 septembre 2026 |
| Catégorie Socio-professionnelles | Employé |
| Commune | Saint-Geours-de-Maremne (40230) |
| Publié le | 8 septembre 2026 |
| Mise à jour le | 9 octobre 2026 |
Présentation de l'entreprise
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le secteur IT :
Un Agent support informatique germanophone (H/F)
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.
Vos missions
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
- Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement & Corporate du client
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l’amélioration continue du service
Profil recherché
- Bac+2 en informatique ou première expérience en support utilisateur
- Une très bonne maitrise de l'allemand à l'oral (C1 min) et un anglais niveau B2 minimum est recquis
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l’autonomie sont essentiels
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues
- Un excellent esprit d’équipe et un très bon relationnel sont indispensables
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Informations complémentaires
- Localisation : Saint Geours de Maremne (40)
- Horaires : Temps plein du lundi au vendredi
- Démarrage :14/09/2026
- Contrat : CDI
- Taux horaire brut : selon compétences
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Possibilité de télétravail
Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.